Política de Envío

Política de Envío

Dirección de entrega
Para garantizar que tu pedido se entregue correctamente y dentro del plazo estimado, es fundamental que la dirección se introduzca de forma completa y precisa. Incluye el número de la calle, piso/apartamento y cualquier otro detalle necesario.
thewalks no se hace responsable de entregas fallidas o incorrectas debido a direcciones incompletas ni en casos en que se haya indicado al transportista que deje el paquete sin supervisión.

Tiempo de procesamiento
Todos los pedidos están sujetos a un tiempo de procesamiento independiente del tiempo de envío.
El tiempo medio de preparación de un pedido es de 0 a 1 día hábil (de lunes a sábado).

Tiempo de envío
El tiempo medio de entrega es de 1 a 3 días hábiles una vez que el paquete ha sido entregado al servicio de mensajería.

Costos de envío
Nos complace ofrecer envío gratuito en todos los pedidos.

Confirmación de entrega
Si la información de seguimiento indica que el paquete ha sido entregado pero no lo has recibido, debes contactar con thewalks en un plazo máximo de 30 días para iniciar una reclamación.

Ten en cuenta lo siguiente:

• El proceso de reclamación con la empresa de mensajería puede tardar hasta 30 días.

• No se realizarán reembolsos ni se otorgarán créditos por pedidos que figuren como “Entregado” según los datos oficiales de seguimiento del transportista.

Artículos agotados
Si tu pedido contiene varios artículos y uno de ellos está agotado, enviaremos inmediatamente los productos disponibles. Para los artículos no disponibles, te ofreceremos un producto alternativo o un reembolso completo mediante el método de pago original.

Además, ten en cuenta que un mismo pedido puede llegar en varios paquetes separados.